Politique de confidentialité

Chez MADE4BABY BOUTIQUE, votre partenaire pour un départ dans la vie en toute beauté et sécurité, nous croyons que la confiance est la base de toute relation. Tout comme nous sélectionnons avec soin et amour chaque poussette Access, chaque berceau Cododo, ou chaque vêtement de la collection Arthur ou Aloha, nous portons la même exigence et la même attention à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous expliquer avec transparence comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site tendancbebe.com et utilisez nos services.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat personnalisée, sécurisée et fluide, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale (comme notre siège : 82 Rue du Bouffay, Nantes), adresse e-mail, numéro de téléphone, que vous nous fournissez lors de la création de votre compte, d’une commande ou d’une inscription à notre newsletter.
• Données de transaction et de paiement : Informations relatives à vos commandes (produits achetés, comme les Accessoires siège auto ou la Baignoire Flexi Bath), historique d’achat, et détails de paiement. Conformément à notre engagement envers la sécurité, nous ne stockons jamais les données sensibles de votre carte bancaire (Visa, MasterCard, JCB) sur nos serveurs. Ces transactions sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement agréés (comme PayPal).
• Données de navigation et techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées (par exemple, les pages des menus Berceaux & couffins ou Accessoires voiture), durée de la visite, et données collectées via les cookies et technologies similaires.
• Préférences et feedback : Vos préférences marketing, avis sur les produits, et toute communication avec notre service client (via [email protected]).

2. Utilisation de vos données

Vos données sont traitées avec la plus grande attention, dans le respect des réglementations en vigueur (notamment le RGPD), et uniquement pour les finalités légitimes suivantes :

• Exécution de vos commandes : Traitement et livraison de vos achats, gestion des retours, et service client.
• Amélioration de votre expérience : Personnalisation du site selon vos préférences, optimisation de la navigation et développement de nouvelles fonctionnalités.
• Communication : Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur la livraison, des réponses à vos questions, et, avec votre consentement, des informations sur nos offres spéciales (comme BÉBÉ CASH et MADE4BABY).
• Sécurité et fraude : Assurer la sécurité de nos transactions, prévenir la fraude et protéger notre site web, conformément à notre philosophie de « Transactions 100% Sécurisées ».
• Analyses commerciales : Analyser les tendances d’achat (par exemple, la popularité de la gamme Altitude ou Bosque) pour améliorer notre assortiment et nos services.

3. Partage et divulgation des données

Votre confiance est primordiale. Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec des tiers de confiance et dans des circonstances strictement nécessaires :

• Prestataires de services : Sociétés de logistique pour la livraison, partenaires de paiement sécurisés (pour Visa, MasterCard, JCB, PayPal), prestataires d’hébergement web et outils d’analyse, qui agissent sur nos instructions et sous contrat de confidentialité.
• Obligations légales : Si la loi l’exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour nous conformer à une procédure judiciaire, une réglementation ou une demande gouvernementale.
• Consentement : Dans d’autres cas, nous ne partagerons vos données qu’avec votre consentement explicite.

Nos services s’adressent à une clientèle mondiale (à l’exception de certaines zones géographiques éloignées), et vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), toujours avec des garanties de protection adéquates.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

• Chiffrement : Comme pour nos transactions de paiement, nous utilisons la technologie SSL avancée pour sécuriser la transmission de vos données.
• Stockage limité : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, ou pour nous conformer à nos obligations légales.
• Formation et sensibilisation : Notre équipe est formée aux bonnes pratiques en matière de protection des données.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander à accéder à vos données ou les corriger si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement (comme la newsletter), vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les délais légaux, avec la même attention que celle que nous portons à l’emballage de vos produits.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion).
• Cookies de performance et d’analyse : Nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre site (par exemple, quelles pages du menu comme Avi ou Antonin sont les plus visitées).
• Cookies de personnalisation et de publicité : Permettent de mémoriser vos préférences et d’afficher des publicités pertinentes (vous pouvez les refuser).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : Octobre 2023